מחבר: לאזלו בוק

שנת ההוצאה: 2016

מילות מפתח: ניהול; מנהיגות; תרבות ארגונית; ניהול משאבי אנוש; הצלחה כלכלית; מינהל; אקלים ארגוני; הצלחה עסקית; הצלחה וכשלון בעסקים

ממקלדתו מלאת החזון של סגן נשיא ל“מבצעי אנוש” של גוגל מגיעה בחינה פורצת דרך של הפילוסופיה של העבודה ותוכנית יסוד למשיכת הכישרונות הטובים ביותר לעסק שלכם והעסקתם בצורה שתבטיח הצלחה.  “אנחנו מקדישים זמן רב יותר לעבודה מאשר לכל דבר אחר בחיים. זה לא בסדר שחוויית העבודה, לפעמים אפילו אצל המעסיקים הטובים ביותר, מייאשת כל כך וגוזלת צלם אנוש,” כך כותב לאזלו בוק, האחראי על משאבי אנוש בחברה ששינתה את הגישה של העולם לידע.  התובנה הזאת היא לבו של ללמוד מהטובים ביותר, ספר משכנע ומפתיע בשובבותו שמציע שלל תובנות. ביניהן: • למנהלים לא צריך להיות כוח לשלוט בעובדים
• יש ללמוד מהעובדים הטובים ביותר – ומהגרועים ביותר
• צריך לקבל לעבודה רק אנשים שטובים יותר מהעובדים הקיימים, ולא משנה כמה זמן לוקח למצוא אותם
• חלוקת השכר צריכה להיות לא הוגנת (כך הוגן יותר!)
• אם מידת החופש שאתם נותנים לעובדים נוחה לכם,  לא הלכתם רחוק מספיק ללמוד מהטובים ביותר שואב מן המחקרים העדכניים ביותר ומהבנה עמוקה של הפסיכולוגיה האנושית, ומספק גם דוגמאות מטווח רחב של ענפים – כולל חברות עטורות שבחים שהן מקומות עבודה איומים וחברות לא מוכרות במיוחד שמשיגות תוצאות יוצאות דופן, כיוון שהן מעריכות את העובדים ומקשיבות להם.  בוק מכניס אותנו לתוך אחת החברות המצליחות ביותר בהיסטוריה ומגלה מדוע גוגל מדורגת באופן עקבי כאחד ממקומות העבודה הטובים ביותר בעולם. הוא מזקק חמש־עשרה שנות מחקר ופיתוח לעקרונות שקל ליישם, ולא משנה אם יש לכם צוות של אחד או של אלפים.  ללמוד מהטובים ביותר מראה איך למצוא איזון בין יצירתיות למבנה, ומוביל להצלחה שאפשר למדוד באיכות חיים, נוסף על ערך שוק. קראו אותו כדי לבנות חברה טובה יותר מבפנים, במקום מלמעלה; קראו אותו כדי לעורר מחדש את ההנאה בעבודה.  לאזלו בוק הוא סגן נשיא "מבצעי אנוש" של גוגל שכולל את כל התחומים הנוגעים למשיכה, לפיתוח ולשמירה על "גוגלרים", מהם יש למעלה מ-50 אלף ביותר מ-70 משרדים ברחבי העולם. אל הספר

נושא/נושאים: , מנהל וניהול

תוכן הספר:

• ללמוד מהטובים ביותר כללי ניהול העובדים שהובילו להצלחת גוגל

• תוכן העניינים

• הקדמה: סיוט של יועץ בית ספר במבט לאחור, איך קרה שבניתי את קורות החיים המושלמים בשביל גוגל

• למה כללי ניהול העובדים של גוגל יעבדו בשבילכם המקומות המפתיעים (והמצליחים במידה מפתיעה) שעובדים בדיוק כמונו

• 1 להיות מייסד בדיוק כפי שלארי וסרגיי הניחו את היסודות לדרך ההתייחסות של גוגל לאנשיה, גם אתם יכולים להניח יסודות לאופן שבו הצוות שלכם עובד וחי

• 2 "תרבות אוכלת אסטרטגיה בלי מלח" אם תיתנו לאנשים חופש, הם ידהימו אתכם

• תוצאות אופייניות של חיפוש "Google culture" בגוגל תמונות. Google, Inc. ©

• גוגל דודל ברנינג מן. Google, Inc. ©

• גוגל דודל של לס פול. Google, Inc. ©

• מראה מלמעלה של שער הניצחון בפריז שבצרפת, מתוך Google, Inc. © .Google Maps

• שער הניצחון כפי שהוא נראה מגובה הרחוב בתוך .Google Street View Google, Inc. ©

• מחנה הבסיס הדרומי, קומג'ונג, הר האוורסט, נפאל. Google, Inc. ©

• מתחת לים עם אריות ים באיי גלפגוס. Google, Inc. ©

• טאג' מהאל, אגרה, הודו. Google, Inc. ©

• איש וכלבו, סנטרל פארק, ניו יורק, ניו יורק. Google Street View טשטש את הפנים לשמירת פרטיותם. גילוי התמונה: ג'ן לין. Google, Inc. ©

• Google Moderator בשימוש אצל צוות המעבר של אובמה וביידן ב־.2008

• 3 אגם וובגון, שבו כל העובדים החדשים מעל לממוצע מדוע שכירת עובדים חדשים היא פעילות משאבי האנוש החשובה ביותר בכל ארגון

• חברות מוציאות יותר על הכשרה של עובדים קיימים מאשר על שכירה של עובדים חדשים. נתונים משנת .2012

• 4 לחפש את הטובים ביותר האבולוציה של "מכונת שכפול הכישרונות של גוגל"

• שלט החוצות המסתורי. ¹

• 5 אל תסמכו על תחושת הבטן מדוע האינסטינקטים שלנו לא מאפשרים לנו להיות מראיינים טובים, ומה אפשר לעשות כדי לשפר את תהליך שכירת העובדים

• מסך לדוגמה מתוך Google, Inc. © .qDroid

• דוגמת משוב של מראיין. Google, Inc. ©

• השוואה של תהליך אופייני לקבלה לעבודה מול התהליך של גוגל. Google, Inc. ©

• קטעים מחבילת קבלה לעבודה. Google, Inc. ©

• פרסומת בניו יורק טיימס המהללת את המפגש המקוון המוצלח בין הדלאי למה לדזמונד טוטו. Google, Inc. ©

• 6 תנו למאושפזים לנהל את בית המשוגעים קחו את הכוח מידי המנהלים ותסמכו על העובדים שינהלו את העניינים

• פטריק (משמאל) ואני על אחד מזוגות האופניים שלו. צילום באדיבות ברט קרוסבי (Brett Crosby)

• נזק במפציצים — תרשים של וולד.

• העמוד הראשון של Googlegeist לשנת Google, Inc. © .2014

• דוגמה לדוח Mygeist מותאם אישית מסקר Googlegeist של .2014 הנתונים להמחשה בלבד. Google, Inc. ©

• 7 למה כולם שונאים ניהול ביצועים, ומה החלטנו לעשות בעניין שפרו ביצועים דרך התמקדות בצמיחה אישית במקום בדירוג ותגמולים

• הגוגלר פול קוון (⁷ (Paul Cowan יצר את ההמחשה הגרפית הזאת לאחת מהצעות הדירוג שלי.

• התפלגות דירוג ממוצעת של קבוצות א' וב'.

• מתוך תבנית משוב העמיתים של גוגל. Google, Inc. ©

• מתוך הקווים המנחים לדיון של גוגל למנהלים. Google, Inc. ©

• 8 שני הזנבות ההזדמנויות הגדולות ביותר נמצאות אצל העובדים הגרועים ביותר והטובים ביותר

• היסטוגרמה חיה של 175 סטודנטים זכרים. ¹ באדיבות Archives & Special Collections at the Thomas J. Dodd Research Center, University of Connecticut Libraries

• גובהי הסטודנטים מתפזרים בהתפלגות נורמלית, כשכל אחד משני ה"זנבות" מייצג את בעלי הגובה ה"קיצוני". באדיבות Archives & Special Collections at the Thomas J. Dodd Research Center, University of Connecticut Libraries

• אותו הכלל חל גם על הגוגלרים — ביקשנו מגוגלרים להסתדר לפי גובה והתוצאה היתה התפלגות נורמלית ולה אותם שני זנבות. ^*

• השוואה של התפלגות גובה של בני אדם ועוצמת רעידות אדמה. הגובה מתפזר בצורה אחידה סביב ממוצע — כחצי מהאנשים מעל וחצי מתחת לממוצע הגובה. לעומת זאת, עוצמת הרוב הגדול של רעידות האדמה נמוכה מהממוצע.

• המיון הראשוני של מנהלים לפרויקט חמצן.

• שכלול שנעשה בהמשך כדי לזהות מנהלים שנמצאו ב־25 האחוזים העליונים או התחתונים מבחינת שביעות רצון וביצועים של הצוות גם יחד.

• דוגמת שאלון משוב מעלה על מנהלים של גוגל. הנתונים להמחשה בלבד. Google, Inc. ©

• 9 לבנות מוסד לומד המורים הטובים ביותר כבר עובדים אצלכם... תנו להם ללמד!

• כלל מכירות של החברה בתרחישי הכשרה שונים.

• 10 שלמו בצורה לא הוגנת למה זה בסדר לשלם לשני אנשים באותו תפקיד סכומים שונים לחלוטין

• שימוש מחודש לקרונית במשרד שלנו בסידני שבאוסטרליה. Google, Inc ©

• שימוש מחודש לגונדולה במשרד בציריך. Google, Inc ©

• עמוד הבית של Lycos.com בסביבות .2000

• עמוד הבית של Excite.com בסביבות .2000

• עמוד הבית של Google.com בסביבות Google, Inc. © .2000

• Sam's Club מול .Costco

• ההתפלגות הנורמלית וחוסר יכולתה לנבא סוגים מסוימים של ביצועים.

• למרבה המזל, הפיצוי בגוגל הוגן וצודק יותר מאשר בתרחיש החלום הזה. הצילום באדיבות Tessa Pompa & Diana Funk

• כלי ההכרה הפנימי של גוגל, Google, Inc. © .gThanks

• קיר השמחה מחוץ למשרד שלי במטה גוגל במאונטן ויו, קליפורניה.

• מבט ב־Google Wave בסביבות ,2009 כולל הממשק החדשני. Google, Inc. ©

• 11 הדברים הטובים ביותר בחיים הם בחינם (או כמעט בחינם) את רוב הטבות האנוש של גוגל כולם יכולים לשכפל

• המטבחונים של גוגל מפוזרים במשרדים שלנו. זה מטבחון יפה במיוחד. Google, Inc. ©

• כמה מההטבות בגוגל. Google, Inc. ©

• 12 תנו דחיפה... גדולה איתותים קטנים יכולים לחולל שינויים גדולים בהתנהגות. איך מייל אחד יכול לשפר את הפרודוקטיביות ב־25 אחוזים

• מקדש אפולו בדלפי שביוון. צילום באדיבות נעם בן־חיים.

• מיצג חדר הגשם. באדיבות .rAndom International

• ראש עיריית ניו יורק לשעבר מייקל בלומברג במשרדו. ⁶

• אחוז התקדמות בקליטה (גוגלר פרודוקטיבי במידה מלאה).

• דחיפה שמעודדת את הגוגלרים לשים לב לאבטחה בקמפוס החברה בשלט הנמצא על כל דלת כניסה למבנה. באדיבות .Manu Cornet

• יחס בין הכנסה לאורך החיים וצבירת עושר.

• "מסרים מזעזעים" על אריזת סיגריות קנדית. באדיבות .Prof. David Hammond, PhD, University of Waterloo

• דוגמה של שלט מזעזע ששימש בניסוי המשקאות שלנו. Google, Inc. ©

• המחשה על פי אשליית דלבף.

• 13 לא רק קשתות בענן וחדי קרן השגיאות הגדולות ביותר של גוגל במשאבי אנוש ומה אפשר לעשות כדי להימנע מהן

• 14 מה אתם יכולים לעשות כבר מחר עשרה צעדים שישנו את הצוות ואת מקום העבודה שלכם

• אחרית דבר למשוגעי משאבי אנוש בלבד אחרית דבר למשוגעי משאבי אנוש בלבד: בניית צוות מבצעי אנוש (People Operations) הראשון בעולם תוכניות בסיס למשאבי אנוש מסוג חדש

• "ההיררכיה של לאזלו". Google, Inc. © איור — אליזבת יפסן (.(Elizabeth Yepsen

• כללי ניהול עובדים

• שלמי תודה

• קרדיטים לתמונות

• הערות

• מפתח

• על המחבר

עמודים:

1  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13