ערך מידע נורמטיבי ( normative value of information ) הוא תאורטי , נמדד מראש ( ex - ante ) ומבוסס על מודל המגדיר איך דברים צריכים להיות . נניח שהבנק שוקל לאפשר ללקוחותיו לקבל תצלומים של שקים שנפדו מחשבונם באמצעות האינטרנט . בנק מתחרה כבר מציע את השירות הזה . אפשר לבנות מודל שיעריך את ההשלכות הצפויות של פעולות הבנק בהקשר לכך , ויחשב איזו פעולה רצויה . לשם כך יש לדעת , או להעריך מראש , מה יהיו התמורות הכספיות ( או העלויות ) וההסתברויות של המצבים האלה : מה יהיה הנזק לבנק אם לא יציע את השירות באינטרנט ? מה ההסתברות שהנזק יהיה בגובה מסוים ? אם הבנק יציע את השירות , כמה לקוחות ישתמשו בו ? מהן ההסתברויות של התמורות הכספיות הצפויות ? מהן העלויות הכרוכות בהפעלת השירות ? האם יש אי – ודאות לגביהן ? האם צפוי חיסכון לבנק אם הלקוחות יבצעו את השירות בעצמם , ולא יפנו לסניפים ? מה ההסתברות שהחיסכון יהיה בגובה מסוים ? מה יקרה לחיסכון ולעלויות אם הבנק לא יציע את השירות באינטרנט אלא יציע ללקוחותיו לקבל את השירות בסניף בעמלה נמוכה יותר ? האם כדאי לבנק להשקיע 50 , 000 ש " ח בסקר לקוחות שייתן מידע נוסף על חשי...
אל הספר