בסעיף 1 . 4 הסברנו מדוע יישום מערכות מידע ותקשורת מתקדמות מעודד מעבר מהיררכיות לשווקים . הדוגמה הבאה תמחיש כיצד IOS יכולות להשפיע לא רק על היכולת להעביר פעילויות למיקור – חוץ אלא גם על מידת הייחודיות של הסחורות והשירותים הנסחרים באמצעותן . בראשית שנות התשעים של המאה העשרים הקימה , UPS חברת המשלוחים הגדולה בעולם , מערכת מעקב שאפשרה ללקוחותיה לבדוק בעצמם את מצב המשלוח שלהם . מלבד זאת שימשה המערכת לניהול הפעילות הלוגיסטית של UPS עצמה . UPS הבחינה שיש לקוחות המשתמשים בשירותיה להובלת פריטים ממפעלים ברחבי העולם ומספקים חיצוניים למרכזים לוגיסטיים . אותם פריטים מורכבים במרכז הלוגיסטי של הלקוח , ומשם מובילה אותם UPS ללקוחות הסופיים . למשל , אחת הלקוחות הייתה חברה לייצור מכשירים אלקטרוניים מתוחכמים , שרכיביהם יוצרו בכמה מפעלים בדרום מזרח אסיה . הרכיבים הועברו למפעל הרכבה , והמוצרים המוגמרים נשלחו ללקוחות באמריקה ובאירופה . UPS הבינה שאותה תשתית לוגיסטית המשמשת את צרכיה שלה עשויה להיות בעלת ערך רב ללקוחותיה , ולייעל במידה ניכרת את פעילותם . במונחי TCE מדובר בהחלטה של אותם לקוחות להעביר למיקור – ח...
אל הספר