בפרק זה נציג תאוריה הנקראת כלכלת עלות עסקה ( , transaction cost economics להלן , ( TCE וננתח באמצעותה את השפעתן של מערכות מידע בכלל ושל האינטרנט בפרט על עלויות עסקה ועל אופן ביצוע עסקות . TCE עוסקת בהתלבטות בין מיקור – פנים ( insourcing ) למיקור – חוץ ( . ( outsourcing מנהלים בסביבה העסקית העכשווית מתחבטים בסוגיה זו בנוגע לפעילויות רבות . לדוגמה : האם להקים מרכז שירות ללקוחות ( call center ) שעל ניהולו ותפעולו יופקדו עובדי הארגון , או לשכור שירותים מגוף חיצוני שיעשה זאת למעננו ? האם כדאי לבצע עיבוד שבבי של חלקים הדרושים למוצר חדש במפעל עצמו , או להעביר את העבודה לקבלן משנה חיצוני ? מי ייתן תמיכה לעובדי המפעל הזקוקים לעזרה ביישום תוכנות משרדיות ? האם יש להקצות לתפקיד זה אנשים מהארגון , או לחתום על הסכם שירות עם גוף חיצוני ? החלטות אלה תלויות בגורמים רבים . בפרק זה נלמד שיקולים מנחים לבחירה בין מיקור – פנים למיקור – חוץ , על – פי עקרונות . TCE הרעיון שעליו מבוססת TCE הוצג לראשונה במאמר של רונלד קוס ( Ronald Coase ) 1 בשם " , " The Nature of the Firm שפורסם בשנת 1937 אך לא זכה אז להתעניינ...
אל הספר