הערכת ביצועים

הערכת ביצועים אמורה להיות משימה מרכזית בכל ארגון , שמטרתה להעריך באיזו מידה התבצעו יעדיו . מטבע הדברים כל ארגון עשוי לשאוף לשפר את הפוטנציאל שלו ולמצות אותו , ועשויים להיות לו יעדים ספציפיים שונים . אנו נתמקד ביעד של השאת רווחיות , ובמדדים למדידת ביצועו , המהווים בסיס לתגמול המנהלים , העובדים וכו . ' מעגל הבקרה בעסקים ( תרשים להלן ) מתאר את יעדי הארגון , המדדים להערכת ביצועים , האמורים להיות בסיס לתגמול . נשתמש בפרק זה במדדים תמחיריים ותקציביים להערכה ובקרת ביצועים בארגונים . נעסוק בשני היבטים של מדדי הביצוע : קביעת מסגרות התייחסות להערכת הביצוע ומדדי הסטייה ממסגרות אלה . מסגרת התייחסות אמורה להוות אבן בוחן ( כשב m טדמוג ) להערכת טיב הביצוע . ביצוע הוא טוב או רע – תלוי במסגרת ההתייחסות . ניתן להבחין בסוגים אחדים של מסגרות כאלה : . 1 ביצוע בעבר ( רבעון קודם , שנה שעברה וכו . ( ' . 2 ביצוע של יחידות מקבילות בארגון o מ ) יפדו ( C ש oss-s כמו סניפים אחרים בבנקים , ברשת קמעונאית וכו . ' . 3 מסגרת אפריורי – תקנים , תקציבים . . 4 ביצוע ענפי – השוואה לממוצע או לחברות דומות בענף . . 5 מדדים מקר...  אל הספר