נעמה גרינולד ואירית חוביץ פליישמן לגיוון והכלה של עובדים מרקע חברתי ותרבותי כמה מניעים . גיוון בתעסוקה קשור לאחריות חברתית ; מניע מרכזי נוסף הוא כלכלי וקשור לחיוניות של שילוב אוכלוסיות שונות בשוק העבודה . בשנים האחרונות הולך ומתברר כי לגיוון עובדים עשויה להיות השפעה מקדמת על תהליכי חשיבה , קבלת החלטות וגיוון לקוחות בארגונים . עם זאת , נראה כי מודלים קיימים של ניהול גיוון , המתייחסים להיכרות כללית של מנהלים עם הרקע התרבותי של העובדים , אינם מציעים כלי ניהול מספקים לצורך התמודדות עם האתגרים המורכבים שמציב הגיוון . במאמר זה נציע מודל ייעוץ המבוסס על תאוריית מנטליזציה ; מודל זה ממוקד בחשיבות חלקם של תהליכים רפלקטיביים בניהול מצבים של אי הבנות הגורמות לקונפליקטים ולפגיעה בתפקוד . המודל מבוסס על שני עקרונות : האחד , איזון בין רפלקציה של המנהל ביחס ללחצים שעימם הוא עצמו מתמודד לבין רפלקציה על המניעים ונקודת המבט של עובד מרקע מגוון . והאחר - הצורך במענים ניהוליים שאינם כללים חוזרים גרידא , אלא כאלה המשתנים ( דיפרנציאליים ) ומותאמים לכוונות ולמוטיבציות של השותפים לקונפליקט . במאמר יתוארו עוד הח...
אל הספר