פרק שביעי כיצד לייצר ערך מוסף? שירותים מקיימים

כפי שראינו בפרק הקודם , הטבע מספק למערכות האקולוגיות המרכיבות אותו שירותים רבים , שנקראים שירותי המערכת האקולוגית , ומהם נהנים גם בני האדם . אבל לצד שירותי הטבע , בעשורים האחרונים אנחנו צורכים יותר ויותר שירותים שנוצרו על ידי בני אדם , במגוון תחומים , החל בשירותי חינוך ובריאות , דרך שירותים שמספק הממשל הלאומי והמקומי ועד לשירותים תרבותיים ולשירותי מידע . לכל אלה יש השפעה על הסביבה הטבעית והאנושית . שירותים שירות מוגדר כיצירה ומסירה של ערך לא מוחשי ( . ( Intangible ערך זה יכול לבוא לידי ביטוי במספר רמות ואיכויות , החל בנתונים ובמידע , דרך ידע ועד לאינטליגנציה וחוכמה ( . ( Ackoff , 1989 המדידה של נתונים וההצגה שלהן היא הבסיס לכל שירות . מידע , לעומת זאת , מבוסס על אחסון וארגון של הנתונים , על סמך חישובים ותקשורת בין אנשים או מערכות , והוא מאפשר לענות על שאלות בסיסיות , כגון " מתי יוצאת הרכבת הבאה מהתחנה ? " או " מה מזג האוויר הצפוי מחר ? " , ולקבל החלטות פשוטות , למשל " האם צריך לקחת מעיל היום או לא ? " . ניתוח של המידע ועיבודו לידע מאפשר לבצע תהליך מורכב יותר של קבלת החלטות , ולענות על ...  אל הספר