|
|
עמוד:12
במערבולת של תהפוכות וחידושים בלא יכולת שליטה על קצבם ועל אופים . שכיחותן , קצבן ועוצמתן של התמורות בעידן זה מדהימים בהשוואה לכל עידן אחר . משטרים קורסים , מדינות מתפצלות ומתאחדות , מהפכות וחידושים טכנולוגיים מתחוללים חדשים לבקרים , ומערכות ערכים שהיו מקודשות נעשות לחולין מבוזה . אין בני האדם יכולים להיות צופים פסיביים בעולם הנע והגועש . לתמורות החיצוניות יש נגיעה ישירה לכל אחד מאתנו . אנו נתקלים בהן על כל צעד ושעל , ועלינו להתגמש ולהסתגל אליהן . השינויים החיצוניים מחייבים הנהגת שינויים פנימיים בתוכנו — בעמדותינו , ברגשותינו ובהתנהגותנו . כדי להסתגל לשינוי , זקוקים בני אדם לזמן . אלא שכיום כדי לשרוד בעולם משתנה יש צורך להסתגל מהר לשינוי ואפילו להקדימו . מסגרות השינוי שהאדם מתמודד עמן הן רבות ושונות . קיימים שינויים חיצוניים כפויים שבדרך כלל אין לפרט שליטה עליהם , ובהם שינויים המכונים 'חידושים' , ( innovations ) המעמידים פתרונות חדשים לבעיות טכניות , חברתיות או כלכליות . אני מכנה אותם , 'חיצוניים' שכן רק בשלב השני שלהם הם פועלים על הפרט ומחייבים תמורות בהתנהגותו . שינויים אחרים מכוונים כבר בשלב הראשון שלהם אל האדם עצמו ו במסגרות חינוך , בתהליכי טיפול ובניסיונות שכנוע באינטראקציות חברתיות ופוליטיות . סוג שלישי של שינויים מכונה 'מעברים ' . ( transitions ) שינויים אלו הם חלק מהתפתחותו הטבעית של האדם — המעבר מלימודים לעבודה , שינוי במצב המשפחתי , קבלת תפקיד ההורות ועוד . בספר יוזכרו ויידונו כל סוגי השינויים , אבל אתמקד בעיקר בניסיון לתאר את תופעת ההתנגדות לשינויים חיצוניים המתרחשים בארגונים ולהסבירה . הניסיון שצברתי ותחום התמחותי המקצועית מתמקדים בעולם העבודה , ואליו מופנית אפוא התעניינותי המרכזית . באופן טבעי זו הזירה שבה אני צופה זה שנים , ותופעות ההתנגדות לשינוי המתרחשות בה מרתקות אותי . להשלכותיהן של התמורות החיצוניות נודעת חשיבות מיוחדת מבחינתם של ארגונים כלכליים ומסגרות עבודה . הכול מסכימים כיום שהישרדותם של ארגונים תלויה במידה רבה ביכולתם להתאים את עצמם לתמורות המתרחשות סביבם . ההתמודדות עם התהפוכות החיצוניות והיכולת לפעול בגמישות ולהנהיג שינויים במקום המתאים ובזמן המתאים הם צורך חיוני כיום יותר מאי פעם . מפעלים למכונות כתיבה , לדוגמה , שלא עמדו על משמעות חדירתם המהירה של המחשבים לתחום עיבוד התמלילים ולא שינו את פס הייצור או את יעדי השירות שלהם , נעלמו מן העולם . כך גם בתחום התקליטים או קלטות האודיו . מי שלא נתן את דעתו לחדירתם של התקליטורים , לא עבר לייצור דיסקים ולמכירתם , והוסיף לעסוק בייצורם של מוצרים ששוב לא נמצא להם קונה , עסקיו נתחסלו . למעשה , כמעט כל מוצר עבר תהפוכות בצורה , בגיוון , בפונקציות , במחיר ובטכנולוגיות הייצור .
|
|