|
|
עמוד:10
10 | למי קראת משתמש - נירית גביש בפירוש לא הייתי מותאמת לסביבה שלי . אולי זו הסיבה שהחלטתי בבגרותי ללמוד את המקצוע שהכי קסם לי – הנדסת גורמי אנוש . ובמה בעצם מדובר ? מהנדסי גורמי אנוש משתמשים בידע מדעי אודות האדם כדי לתכנן מערכות כך שיתאימו לו באופן מיטבי . מהנדסי גורמי אנוש מכירים בכך שלאדם יש יכולות, מגבלות ותפיסות שונות, וכדי שיֵדע להפעיל את המערכות בצורה הטובה ביותר יש להתאים אותן אליו . למשל, אחת המגבלות הידועות של האדם היא הקיבולת של זיכרון העבודה . מהו זיכרון העבודה ? זהו מאגר זמני שבו אנו מאחסנים את המידע הנחוץ לאותו הרגע ואין לנו צורך לשמור אותו לטווח הרחוק . לדוגמה, כאשר נכנסים לאתר אינטרנט מאובטח, הרבה פעמים יש צורך באימות דו-שלבי, קוד אימות בן כמה ספרות נשלח לטלפון שלנו ואנחנו צריכים לזכור אותו ולהקליד אותו במסך הכניסה . כדי לזכור את הקוד אנחנו משננים אותו ולמעשה שומרים אותו בזיכרון העבודה . מזיכרון העבודה אנחנו שולפים את הקוד כדי להקליד אותו בצורה נכונה . ומה קורה אחרי כמה שניות או דקות ? סביר שלא נזכור כלל את הקוד הזה משום שהמידע הזה לא נחוץ לנו עוד . השתמשנו בו וכעת אפשר לשכוח אותו . אם מישהו יסיח את דעתנו בדיוק כשאנחנו משננים את הקוד, זה ירגיז אותנו מאוד כי זה בעצם יבריח את הקוד מזיכרון העבודה . מה שמעניין הוא שלא משנה עד כמה אנחנו חכמים, מנוסים ומשכילים, המגבלות של זיכרון העבודה שלנו נשארות בעינן . כאשר מהנדס גורמי אנוש עוזר בתכנון מערכת, הוא מביא בחשבון את המגבלות האוניברסליות של זיכרון העבודה וחושב כיצד לעזור למשתמש לאחסן דברים בזיכרון העבודה ולשלוף אותם משם בלי שיהיו לו הפרעות . אבל יש מגבלות המשותפות למשתמשים מסוימים בלבד, וכאשר המערכת מתוכננת עבור משתמשים אלו צריך להביא אותן בחשבון . לדוגמה, לזקנים רבים קשה לקרוא מקרוב, ויש צורך להתאים את המערכת אליהם כך שיוכלו לקרוא את הטקסטים בצג הטלפון שלהם מבלי להתאמץ .
|
|