מרגע שאתם מבחינים בין האדם לבעיה , אתם יכולים שניכם יחד לתקוף את הבעיה במקום לתקוף זה את זה . — מרליסה פברגה אחת מעובדות החיים הנעימות פחות היא שלפעמים עלינו לומר דברים קשים שאנשים אחרים ודאי לא ירצו לשמוע . לפעמים עלינו לגעור בילדינו , להעיר לעובדינו או לבטא חוסר שביעות רצון ממשהו שעשה בן זוגנו . העימותים הללו אף פעם אינם קלים — לא למשדר המסר ולא למקבלו . במצבים כאלה , לדברי הפסיכולוג חיים גינות , חשוב להפריד בין האדם להתנהגות . אנחנו רשאים להיות נוקשים ככל הנדרש כשאנחנו מתמודדים עם הבעיה , אך עלינו להיות רכים ככל האפשר כלפי האדם . ודאי שאי אפשר לבטל כליל את הרגשות הלא נעימים הכרוכים בעימותים , אך אפשר בהחלט לצמצם אותם , ולא פחות חשוב — לשפר את הסבירות שמשהו טוב יצמח מן העימות . ביל דויל היה מאמן הסקווש שלי בהרווארד . בשנת הלימודים הראשונה שלי לא חשתי מחויבות לקבוצה . האימון היה עבורי נטל ; הוא היה בבחינת דבר מה שהייתי חייב לעשות ולא דבר מה שרציתי לעשות . הייתי מטובי השחקנים בליגה של האוניברסיטאות , ולכן ידעתי שהקבוצה צריכה אותי , ושמקומי בקבוצה מובטח . למרות זאת המצב גרם לי תסכול הול...
אל הספר