סיכום בפרק הקודם התייחסנו לעומס הנובע מהאדם עצמו , כגון רגשות וצרכים . בפרק זה התמקדנו בגורמי עומס הקשורים לתכניה של משימת ההחלטה עצמה , ולמדנו את העקרונות הבאים : ככל שיש מידע תוכני רב יותר כן העומס גדל . ככל שהמידע מוכר פחות למחליט , וככל שהמחליט בקי בו פחות ( מומחיות נמוכה , ( כן העומס גדל . מושגים מופשטים מדי ללא מוכרות עלולים ליצור עומס רב , אולם אם המוכרות גבוהה , המושגים המופשטים מקילים את העומס עקב צמצום המידע בזכרון העבודה . ארגון של המידע ברמה נמוכה ללא הנמקה מספיקה מגביר את העומס . עיבוד בו זמני מגביר את העומס , בעוד עיבוד רציף מפחית אותו .
אל הספר