. 6 תקשורת ועזרה בפרק זה נדון בתקשורת ובעזרה . נתחיל בתקשורת . מבחינה מסוימת דנו בה לאורך כל הספר . בלי תקשורת אין ריאיון . ואולם , כידוע לכולנו , קיימים ראיונות - אפילו ראיונות מסייעים - שהתקשורת בהם לקויה . מטרת המראיין לסייע לתקשורת , אך תכופות נוצרים מכשולים אשר מעכבים , מסלפים , או מסבכים אותה . קיימים ללא ספק גורמים שונים העשויים לסייע לתקשורת או לחבל בה . תיארתי כבר אחדים ורמזתי על אחרים . בכוונתי לארגן גורמים אלה במסגרת שתעניק להם יותר משמעות . כמו דברים רבים אחרים בספר , השקפה זו אינה מקורית שלי , אך היא קרובה לי , בהירה ופשוטה . היא עזרה לי יותר מכל השקפה אחרת שניסיתי לעבוד על פיה , והיא מתאימה לי מבחינה מעשית . מסגרת זו כוללת שני מושגים בסיסיים : הגנות וערכים .
אל הספר