20 פרודוקטיביות אטית עובדי הידע, במה שנוגע למטרה הבסיסית של הבאת דברים לידי ביצוע, אנחנו בעצם יודעים הרבה פחות מכפי שאנחנו מודים שאנחנו יודעים… מהי "פרודוקטיביות" ? כאשר הלכו ונחשפו ממדיה האמיתיים של העייפות הגוברת בתרבות שלנו מ"פרודוקטיביות" בשנים האחרונות, החלטתי לערוך בקרב קוראַי סקר בנושא . המטרה שלי היתה להבין באופן עשיר יותר את הכוחות שמאחורי השינוי . בסופו של דבר השתתפו במחקר הלא-שיטתי קרוב ל- 700 אנשים, כמעט כולם עובדי ידע . השאלה המהותית הראשונה שלי נועדה להיות קלה, מין שאלת חימום : "בתחום המקצועי שלך, איך יגדירו רוב האנשים 'פרודוקטיביות' או 'להיות פרודוקטיבי' ? " אבל התשובות שקיבלתי לשאלה הראשונה הזאת הפתיעו אותי . העיקר בהן היה לא מה שאנשים אמרו אלא מה שהם לא אמרו . סגנון התשובות השכיח ביותר, הרבה יותר מכל סגנון אחר, היה פשוט רשימה של סוגי הדברים שהמשיבה או המשיב עשו במסגרת עבודתם . "הפקת תוכן ושירותים לתועלת הארגונים השותפים", השיב מנהל בשם מייקל . "היכולת לכתוב [ דרשות ] ובה בעת לטפל בצרכים של צאן מרעיתך באמצעות ביקורים אישיים", אמר כומר בשם ג'ייסון . חוקרת בשם מריאנה כתבה...
אל הספר