יצירת תרבות ארגונית

831׀ דוד אבודרהם של 1 או 0 . מנהיג הנמצא דרך קבע באחד הקטבים, אפילו בזה "החיובי", איננו מנהיג מאוזן ויתקשה להיתפס כמנהיג משמעותי בקרב אנשיו . חשוב להיות בשליש הקרוב לחיובי, אך עם יכולת תמרון ברורה לקצה האחר, כשנדרש . איך לבחור את האיזון הנכון ? כל מחמאה, כל פרגון וכל העצמה שמעניק מנהיג לאנשיו מזרימים להם "דלק סילוני" למנוע המוטיבציה הפנימי, בעוד שכל ביקורת מקצצת בכנפיהם . אין פירוש הדבר שצריך להימנע מביקורת, להפך . היא הכרחית לשיפור מתמיד . אבל יש לעשות זאת בשני תנאים : האחד, שהביקורת, חריפה ככל שתהיה, תכוון רק למעשה ולהתנהגות ולעולם לא לאישיות . השני, שהמנהיג המבקר יקפיד על האיזון בתבנית של 80 / 20 . כלומר ארבע אמירות של העצמה, שבח וחיזוק על כל אמירה אחת של ביקורת . באיזון מעין זה, המנהיג יצמיח אנשים מאוזנים המכירים בגבולות ובמנגנוני בקרה, אבל מצוידים במנוע מוטיבציה רב עוצמה, המסוגל להמריא אל מעבר לאופק . תיאום ציפיות, והקשבה לאלטרנטיבות שמגיעות מהשטח, הם מרכיבים הכרחיים בניהול אפקטיבי . מנהיגות משמעותית חייבת להיות ברורה, קבועה, יציבה ואינה נתונה למצבי רוח . על המנהיג להבהיר את הציפי...  אל הספר