חלק רביעי - תקשורת בסטארטאפ | 103 • לבקש הבהרות ; • להיות סבלניים לקצב של הדובר ; • לשקף את הנאמר ; • להראות אמפתיה ; • להימנע מלהיות שיפוטיים ; • להימנע מלייעץ מיד, להעדיף נוכחות שקטה והקשבה ולהרגיש אם הדובר מעוניין בעצה או מסוגל בכלל להכילה ; • לשים לב לרגשות שצפים ; • לשקף רגשות ; • לשים לב לשפת הגוף של הדובר ; • להשתמש בשפת גוף מביעה ואוהדת ; • לראות הקשבה כערך — מייצר אמון, הבנה אוהדת וקרבה רגשית . טכניקת הקשבה נוספת שלמדתי במסגרת השיטה של אימון קו-אקטיבי, ושאני 2 אוהבת משום שהיא קלה יחסית ליישום, היא ההבחנה בין שלוש רמות של הקשבה : 1 . הקשבה לעצמי . אנחנו מקשיבים לדברי האחרים, אבל הלכה למעשה מרוכזים בעצמנו . אנחנו מיד משליכים את כל מה שנאמר על החיים שלנו, ומתבוננים איפה זה פוגש אותנו . אנחנו מקשיבים למעשה לשיחות הפנימיות שמתנהלות אצלנו, וההקשבה שלנו מובלת על-ידי סקרנות, שיפוטיות וביקורת שמגיעות מתוך המקומות הפנימיים שלנו . למשל, זוהי ההקשבה הנכונה כשיזם נפגש עם מאמן או עם מנטור או עם משקיע — הוא רוצה ללמוד מניסיונם ומהכלים שהם מעניקים לו וליישם אותם על עצמו . זוהי הקשבה שבה המקשי...
אל הספר