34. התייחסו ברצינות לסוגיית הגיוון

258 | מוטיבציה פנימית המקובלות בצוות, אך ברוב המקרים אני מגלה שזה כלל לא נכון . הסיבה האמיתית ליחסים הגרועים היא שחברי הצוות הללו שונים מהבוס ומשאר חברי הצוות באופן שבו הם מתבטאים או חושבים . גם הצרכים והתרומה הפוטנציאלית שלהם לצוות שונים ממה שהלקוח מסוגל להבין, לספק ולמנף באופן טבעי . זהו טבעה של האפליה הנפוצה ביותר בעולם המקצועי : מצב של מנהיגות ברירת מחדל שמתמקדת בשימור הסטטוס קוו יותר מאשר בהתפתחות אישית ומקצועית . כשמנהלים ואנשי צוות מתייחסים לאדם אחר כאל שונה מהם — נניח בגלל חיתוך הדיבור שלו — זה משפיע בהכרח גם על היחס שלהם לכל שאר תכונותיו של אותו אדם . הבחנתי באפליה מסוג זה בצוותים מעורבים מבחינת מוצא אתני או מגדר, אך גם בצוותים הומוגניים יותר מבחינת מוצא . גיוון על בסיס גזע, מוצא אתני או מגדר הוא ללא ספק יעד ראוי, אבל לא יפתור את הבעיה המהותית . חשוב הרבה יותר לטפל ברצינות בגיוון האמיתי — כלומר, ביכולת למנף סוגים שונים של רעיונות, טמפרמנטים, צרכים, מוטיבציות, שאיפות, רקעים, חוויות ודרכי התקשרות — ויש לכך שלוש סיבות . הראשונה היא בעלת חשיבות עליונה : כדי להימנע מחשיבה קבוצתית, ...  אל הספר