196 | מוטיבציה פנימית ומתקשים לפתור בעיות בתחומי אחריותם, כך גוברת הטריטוריאליות שלהם וכך פוחת גם הרצון שלהם לקבל עזרה ( אין פלא שחברות כה רבות נקלעות לצרות ) . לא פעם, כשמנהלים מתקשים, הבוס שלהם פונה לקבל עזרה מבחוץ, כלומר מעמיתים שעשויים להביא תובנות רלוונטיות . אם תקבלו הזמנה שכזו לייעץ, הקפידו להיות מודעים היטב להתנהלות שלכם מול אותם מנהלים . חברי ומורי הרוחני ג'ון דאגלס יצר וניהל את תוכנית הפרופילאות הפלילית באף-בי-איי ; הוא חריף מאין כמותו בניתוח המניעים למעשיהם של אנשים, רבים מהם רוצחים סדרתיים . קציני משטרה מתקשרים אליו לא פעם לייעוץ כשהם עומדים מול סדרה בלתי מפוענחת של פשעים אלימים . ברוב המקרים, השוטרים המקומיים מגלים בתחילה ספקנות רבה, במיוחד המבוגרים והמנוסים שבהם . אלא שג'ון מתמודד איתם בהצלחה רבה, ויש שיאמרו בצורה פנומנלית . לאחר שבחדר מתכנס כל הצוות שעובד על סדרת הפשעים הבלתי מפוענחת, הוא פותח ואומר : "קודם כול, אני רוצה לומר שמניסיון אישי, אני בכלל לא משוכנע שאוכל לתרום משהו לעבודה שאתם עושים . כדי שאוכל לתת לכם עצות או להציע הצעות כלשהן, אני צריך לשמוע את כל התובנות של...
אל הספר