אל תהיו הקורבן — היו הבלש | 129 ולעצב את גורלכם, למדו לשלוט במיומנות של הפיכת מצבים לכאורה בלתי אפשריים לסיטואציות פרודוקטיביות . אני אומר ללקוחות שלי לקחת לעצמם שבועיים - שלושה, להתבונן ארוכות באויבים שלהם, לנסות להבין מדוע הם אומרים את מה שאומרים ומתנהגים כמו שהם מתנהגים — ואז לשאול את עצמם אם הם, הלקוחות, אמרו או עשו משהו שיעורר כלפיהם התנהגות נלוזה שכזו . אני דוחק בהם להתנסות בדרכים שונות ליצירת אינטראקציה עם אותם אנשים . רוב הזמן זה פועל היטב, וכמה מלקוחותי הצליחו תוך כמה שבועות לשנות מן הקצה אל הקצה את הדינמיקה של אותן מערכות יחסים בלתי אפשריות לכאורה . הנה עדותו של אחד מהם : עבדתי מול אדם קשוח שלעתים קרובות היה מפיל את ההצעות ואת הרעיונות שלי בלי שום הסבר הגיוני . לא ידעתי איך להתמודד איתו, והפכתי להיות יותר ויותר מתוסכל . ואז הוצג לי דפוס החשיבה הבלשי שמחליף פחד ורגשות בסקרנות אינטלקטואלית . התחלתי לחקור את האיש הזה, מדוע הוא מרגיש כך, מדוע ביטל מיד את הרעיונות ואת ההצעות שהבאתי לו, ומה היה עושה אחרת לו היה במקומי . למדתי את המניעים שלו ואת אופן קבלת ההחלטות שלו . מהר מאוד הגעת...
אל הספר