פרק שלישי: גישה מערכתית: תאוריה, מתודולוגיה והתערבות

ארבע רמות של למידה : 1 . למידת אפם ­ תגובה קבועה למגוון רחב של גירויים . 2 . למידה מסדר ראשון ­ בחירת תגובה מתוך מספר אלטרנטיבות, תוך ניסוי וטעייה . 3 . למידה מסדר שני ­ בחירת תגובה מתוך כמה סטים שונים של אלטרנטיבות, כאשר גם ההקשר של כל סט נלמד . 4 . למידה מסדר שלישי ­ קבוצות של תגובות אלטרנטיביות בהקשרים שונים, כאשר גם ההנחות שמאחורי ההקשרים נלמדות . המודל התיאורטי של בייטסון יושם ללמידה ארגונית על­ידי ארג'יריס ושון . חשוב לציין, שמודל זה של למידה הוא אורטוגונלי למודל למידה המבוסם על התמחות וספציאליזציה : כאן, ככל שאתה עולה מסדר אחד לשני, אתה מארגן את המידע שלך במערכת רחבה יותר . מודל זה בא לתת משקל­נגד למגמה השלטת של פיצול ידע הנובע מהתמחות . דוגמה ליישום המודל לפתרון בעיה חברתית "קיבוצית" מורכבת : חבר פונה למזכיר שהוא רוצה להפרד מאשתו . למידת אפם ­ תגובת המזכיר קבועה מראש ולא מושפעת מניסיון או מהקשר ) סידור חדר, הפנייה ­ יש כמה תגובות לתחנה, התערבות מתוך ניסיון למנוע, וכר ( ; למידה 1 אפשריות, בוחרים על­פי ניסוי וטעייה לפי ניסיון העבר של המזכיר ) או המזכירים הקודמים ( ; למידה 11 ­ בח...  אל הספר