חוק מספר 14 | 141 כימיים חזקים ואפקטיביים . כשנותנים לדברים מסוימים טעם "טוב יותר", זה יכול להפוך אותם מבוקשים פחות — תלוי בציפיות . אחד מחבריי הקרובים ייסד וניהל את אחד ממותגי תזונת הספורט הצומחים ביותר באירופה . לעתים קרובות הוא הודה בפניי שהאתגר הגדול ביותר שלו הוא שלמוצריו היה טעם טוב מדי, ולכן הלקוחות פשוט לא האמינו שהם בריאים עבורם . בשלב מסוים הם שקלו ברצינות לקלקל את טעם המוצרים בניסיון להגביר מכירות . דוגמאות אלה מוכיחות שדברים "קלים" אינם בהכרח הנתיב לטיל פסיכולוגי ; לפעמים יש לעשות ההפך : להגביר חיכוך, זמן המתנה ואי נוחות, כדי להגדיל את הערך הנתפס . חברת ג'נרל מילס השיקה כמה תערובות לעוגות בשנות ה- 50 תחת המותג המפורסם "בטי קרוקר" . כדי להכין את העוגה, צריך היה רק להוסיף מים, לבחוש ולאפות . תערובת עוגה שמבטיחה הצלחה, בלי פתח לטעויות . היא כללה אבקת חלב ואבקת ביצים ואי אפשר היה להתבלבל . כשהושקו העוגות הציפיות היו גבוהות . אך המוצר לא המריא והתקבל בצורה פושרת במקרה הטוב . בג'נרל מילס לא הבינו מה השתבש . הם רצו לחסוך זמן לרעיות ואימהות עסוקות, אבל זה לא עלה יפה, משום מה . הם ש...
אל הספר