מידע מהסוג הזה . בגלידריות ובדוכני פרוזן יוגורט יש בדרך כלל מבחר תוספות לבחירת הלקוחות - פירורי שוקולד או פתיתי קוקוס או שברי עוגיות, וכן הלאה . בהתחשב בכוח המשיכה של הפופולריות, היינו מצפים שהמנהלים ישכילו לתלות שלטים המציינים את התוספת או שילוב התוספות המבוקש ביותר באותו חודש . אבל הם לא עושים זאת . הפסד שלהם . מידע אמיתי ביחס לפופולריות צפוי להניב הזמנות נוספות, בעיקר בקרב לקוחות שהיו נמנעים מהזמנת תוספת או מזמינים רק תוספת אחת . לדוגמה, ברבים מסניפי מקדונלד'ס מציעים קינוח שנקרא בעברית "מק פיצוץ" ( ובאנגלית McFlurry ) . כשנאמר ללקוחות בכמה סניפים, "תרצו גם קינוח ? הקינוח המועדף אצל הלקוחות שלנו הוא מק פיצוץ," זינקו מכירות הפריט הזה ב ‑ 55 אחוזים . לאחר מכן, במקרה שהלקוח אכן הזמין מק פיצוץ, אם המוכר בדלפק אמר "טעם X הוא התוספת האהובה למק פיצוץ אצל הלקוחות שלנו" הגדילו הלקוחות את שיעור התוספות שקנו ב ‑ 48 אחוזים נוספים . מסגרת אלקטרונית 1 . 4 נכון שלא כל העסמים מבינים כיצד לרתום את הפופולריות להגדלת הרווחים, אבל ענמית המדיה נטפלימס למדה את התובנה הזאת מנתוני הצפייה שלה והכניסה אותה לש...
אל הספר