188 רונית מרזן עוצמה, הדגשות, שתיקות, הטעמה, חיתוך והיגוי ) על תקשורת בין-אישית . מהרביאן טוען שלממד החזותי יש השפעה של % 55 על התקשורת הבין-אישית, לממד הקולי השפעה של % ,38 ואילו 532 ערפאת שילב בין הממד למסר המילולי השפעה של % 7 בלבד . החזותי, הקולי והמילולי, ובאופן הזה שימר בקרב מאזיניו הקשבה מקסימלית ושכנע אותם באותנטיות ובאמינות של דבריו . רציפות דיבורו ועוצמת קולו השתנו : פעם פנה אל ההמונים בקול רם ונסער, ופעם בקול רך ומתחנף, כאב הפונה לבניו, מזכיר להם נשכחות מהעבר המשותף ומעודדם לבטוח בו ולהריע לו בהתלהבות . והם אכן הריעו לו בקול גדול : "בדם ואש נפדה את פלסטין, את ירושלים או את אבו-עמאר" . משפטיו היו קצרים ופשוטים, והוא הרבה בחזרות ריתמיות על מילות מפתח ועל משפטי מפתח כדי שאלה יחלחלו לתודעת ההמונים וייצרו ניגון של שיחה בינו ובין נמעניו . שפתו הייתה עממית ומעוגנת בציטוטים מהקוראן . אלה העניקו לדבריו לגיטימיות ואמינות בלתי ניתנת לערעור . ערפאת נתן ביטוי לערכים ולאמונות המשותפות לו ולבני עמו, ולאורך חייו תועד כשתפאורה דתית אסלאמית, נוצרית ולעתים יהודית נמצאת ברקע . הוא הצדיע על רקע ...
אל הספר