הקדמה

מייסד Geek Squad , הפכה Assist למנהיגה במרחב האינטליגנציה המלאכותית ושימשה כוח מניע בפלטפורמות חדשות כגון Google Assistant , אלקסה ויישומים של מסרים . אין כל ספק שהתובנה של דייוויד וההדרכה שלו תרמו במידה עצומה להצלחתנו . מהמילה הראשונה שכתבתי כדי להתחיל את החברה, הכול היה דרך העדשה של נושא הספר הזה . סקרנות היתה ערך הליבה שלנו . חגגנו את מה שלא ידענו, וחכמולוגים לא התקבלו בברכה . רחשנו כבוד לאנשים באמצעות המילים שהשתמשנו בהן, ופעלנו באפקטיביות באמצעות השימוש שלנו במילים . תרגלנו זה עם זה את השימוש בשפה שמאלצת אנשים לקבל החלטות בעצמם . היינו מזכירים לאנשים שזה בסדר לומר "אני לא יודע" . שכרתי אנשים וביקשתי מהם ללמד אותי . עזרנו לאנשים לעבור ממשפטים כמו "אני חושב שאנחנו צריכים . . . " ל"כבר עשיתי" . ביטלנו את הצורך לבקש רשות . היום, העדיפות מספר אחת שלי היא לחבור כדי ליצור תרבות עבודה שמרחיבה את טווח האצלת הסמכויות בשביל שליותר אנשים יהיו הכישורים והסמכות לפעול לטובת הכלל . במקרה ההפוך, ככל שנדרשים יותר אישורים, כך לאנשים יהיו פחות סמכויות לחשוב ולהנהיג, ומקום העבודה יהיה מקום שרע יותר לע...  אל הספר