המחקרים של גאלופ מראים שבכל הקבוצות הדמוגרפיות יש אנשים עם יכולות טבעיות מתאימות לכל תפקיד שבדקנו . הדבר החשוב הוא להשיג מאגר רחב ומגוון של מועמדים, ולבחור מועמדים על בסיס קריטריונים הולמים המנבאים רמה גבוהה של ביצועים . גישה דומה צריכה להתקיים גם לאחר קבלתם של המועמדים לעבודה - בתהליך שילובם בארגון ובהחלטות על קידום . לבסוף, ההחלטה החשובה יותר מכל החלטה אחרת היא את מי למנות למנהל - וכיצד לפתח את המנהלים . מנהלים מצוינים מגלמים את היושרה שבתרבות הארגון על ידי כך שמטבעם הם אנשים שבונים יחסים, מפתחים קשרים עם חברי הצוות, שמים לב למה שקורה בצוות, ופותרים עימותים לפני שהם מחריפים . הערה על גיוון והכללה : אנחנו מבינים שגיוון והכללה הם נושאים מסובכים . התרומה החשובה ביותר של גאלופ בנושא זה, והעצה הטובה ביותר שלנו, היא שנקודת ההתחלה היא תמיד תרבות שמתייחסת לכל אדם בכבוד, שמעריכה כל אדם בזכות חוזקותיו, ושגורמת לאנשים להאמין שהמנהיגים יעשו את מה שנכון לעשות . עתיד העבודה 127
אל הספר