דרו בויד ויעקב גולדנברג 274 בכירים שתי שאלות . השאלה הראשונה היא, "בסולם של אחת עד עשר, עד כמה חשובה החדשנות להצלחת החברה שלכם ? " השאלה השנייה היא, "בסולם של אחת עד עשר, עד כמה אתם מרוצים מרמת החדשנות בחברה שלכם ? " שלא במפתיע, באופן עקבי בכל רחבי העולם ובכל סוגי התעשיות חדשנות זוכה לדירוג גבוה : על פי רוב ברמה 9 או 10 . איש לא מטיל ספק בכך שחדשנות היא משאב הגדילה החשוב ביותר בכל ארגון . איור 1 . 8 שינוי זה טוב . נ ס ו א ת ם ר א ש ו נ י ם ! עם זאת, אנחנו מופתעים מהדירוג המתקבל בשאלה השנייה . רוב המנהלים הבכירים, ללא יוצא מן הכלל, מדרגים את מידת שביעות הרצון שלהם כנמוכה — פחות מ- 5 — שוב, בכל היבשות ובכל סוגי לחשוב בתוך הקופסה 275 התעשיות . אנחנו תמיד מסיבים את תשומת הלב של הקהלים שלנו לפער הזה . איך ייתכן שמנהיגים בעולם העסקים רואים בחדשנות עניין חשוב כל כך, ובו בזמן אינם מרוצים מביצועי הארגונים שלהם ? הרי הם המנהלים הבכירים של החברות האלה ! ניתן להניח שבידיהם הכוח, המשאבים, השאפתנות המקצועית והאישית והמיומנויות הניהוליות הדרושים כדי לצמצם את הפער . אפשר גם לשער שהם עצמם, יותר מכל אחד...
אל הספר