החברה שלכם היא מקום עבודה נוקשה, וכתוצאה מכך איתור העובדים החדשים נעשה מאתגר אף יותר . הקושי השלישי היה אני עצמי . בעוד שהייתי מוצלח בגיוס כספים, בביצוע עסקאות ובדאגה לכך שהמזומנים ימשיכו לזרום לקופת החברה, בחמש השנים הראשונות הייתי גרוע להחריד באיתור ובניהול עובדים . פיט הכניס עובדים לחברה גם כשלא היתה לנו מספיק עבודה עבורם . השותפים שבאמת עבדו היו מריצים את העסקאות שלהם, בלי שיהיה להם מושג מה קורה עם העובדים האחרים בחברה . המידע הגיע אלי, אך לא תמיד דאגתי להפיץ אותו הלאה . פעלנו יותר כמו אוסף של אינדיבידואלים מאשר כחברה מגובשת . הצדקתי בפני עצמי את ההתנהלות הזאת בתואנה שאנו עוסקים בתחום קשה ותחרותי, ושאין לנו זמן לדאוג לתחושות של העובדים . אך התברר שטעיתי . זיהיתי את ההזדמנות להתחיל לשפר את תהליך גיוס העובדים שלנו ב ‑ ,1991 כששכרנו לעבודה את קבוצת העובדים הראשונה של בוגרי תואר שני במנהל עסקים . ברגע ההוא הבנתי שבלקסטון בדרכה להצלחה . הבחורים הצעירים הללו, שבחרו באכסניה שלנו לבנות בה את הקריירה שלהם, יהיו העתיד של בלקסטון . בתמורה לכך, אנו חייבים ליצור עבורם תרבות עסקית שבמסגרתה הם יו...
אל הספר