פרק שלושה־עשר: למידת אסוציאציה, חיזוקים, ואיש המרלבורו

156 פרק שלושה-עשר הזו שבה אנו מבלים את מרבית זמננו . בקופסה הזו יש ארגז כלים שמאפשר למתכנתים, מעצבי מוצר ומעצבי חוויית משתמש לבחון מה משפיע עלינו וכיצד להניע אותנו להתנהגות הרצויה עבורם . לאורך כל ההיסטוריה האנושית לא היה תגמול שעיצב את מוחנו ביעילות שכזו . האינטראקציה עם הנייד או האייפד מצוידת בכל החיזוקים שמוחנו אוהב . אומנם, כאשר אנו מדברים על חיזוקים אנו מדמיינים שוקולד, עוגת קצפת, מילת עידוד או מחמאה, אבל חיזוק של ההתנהגות יכול להגיע במגוון צורות כמו חיוך, הנהון למשמע דברינו ואפילו צליל המאשר את ביצוע הפעולה . חִשבו על הדלקת דוד החשמל בביתכם, או הפעלת הקומקום החשמלי . אתם מקבלים אישור על הפעולה בדמות אור אדום שנדלק המאשר את ביצוע הפעולה . חִשבו על שימוש בלוח המקשים בטלפון הביתי — כל לחיצה על ספרה נענית בהשמעת צליל, והצליל הזה מהווה חיזוק למוחנו על ביצוע הפעולה . גם לאחר שליחת הודעת וואטסאפ המוח שלנו מותנה בקבלת חיזוק על כך שהצד השני קיבל את ההודעה בדמות שני סימני וי ( ✓✓ ) . זוהי בדיוק דרך הלמידה של תינוקות . מבלי ללמוד על כך באוניברסיטה או לקרוא ספרי הדרכה להורות, מרבית ההורים מב...  אל הספר