130 בעקבות כך חשבו באיקאה : אם כבר אנשים מגיעים למחסן שלנו, למה שלא נראה להם את כל הסחורה שיש לנו ? ואז הם בנו מסלול שעובר דרך כל המחסן, ובו אפשר לראות את כל המוצרים שלהם . ואם כבר הלקוח פה, המשיכו וחשבו באיקאה, למה לשלוח לו את המוצרים הביתה ? זוגות צעירים רוצים את המוצר מיידית כי הם לא יכולים לחיות בבית בלי רהיטים . אז הם בנו מוצרים שהלקוח יכול היה לקחת מייד ולהרכיב אותם לבדו בבית . וכך איקאה “קרתה״ . לא היו פה אסטרטגיה, תכנון מוקפד, סקרי דעת קהל ואנליזות . פשוט, צעד אחר צעד, היגיון פשוט, שבנו נדבך אחר נדבך של חברה יוצאת מן הכלל . וזה לקח שנים רבות . ועוד משהו לא היה ( אלא מתי מעט ) : מתחרים שעשו משהו דומה . 2 . דרך הייסורים של נוקיה ואריקסון חברות סקנדינביות אחרות, כמו אריקסון ונוקיה, נבנו באופן דומה, במה שאפשר לכנות The Path of Most Resistance , או אולי בצורה ציורית יותר, “דרך הייסורים״ . פעם, כזכור, נוקיה שלטה בעולם הסלולר ואילו היום היא “רק״ אחת החברות הדומיננטיות בעולם בתחום רשתות תקשורת . לא רבים יודעים שבנוקיה הקימו את חטיבת הרשתות ( אתם יודעים, הדברים הטכנולוגיים האלה שמאפשרים...
אל הספר