טעויות תפעול

64 שמואל ארואס ובמגבלות זמן, פעולות הנעשות בהיסח הדעת וכדומה . עניין רב יש לנו בטעויות הנעשות בהקשר הטכנולוגי בזמן של עבודה עם מכשירים ומכונות . טעות של רופא לדוגמה יכולה לנבוע מהסקה לא נכונה, משיקול דעת מוטעה ומעוד סיבות וגורמים פנימיים שונים של הרופא . סוג אחר של גורמים קשור לאינטראקציה שבין הרופא למכשור הנמצא סביבו — קריאה לא נכונה של מדד, תפעול שגוי של מכשיר וכדומה . טעויות מן הסוג הזה מעניינות מאוד את מי שעוסק בפיתוח המכשירים הרפואיים, מכיוון שאפשר יחסית בקלות לעמוד על מקור הטעות ולפעול לשיפור האינטראקציה בין המפעיל למכשיר או למכונה ובכך להפחית את שיעור הטעויות . תיכּון המבוצע מתוך חוסר התחשבות במשתמש יוצר ליקויים, ולליקויים כאלה תמיד ישנו מחיר . המחיר עלול להיות נמוך וכמעט בלתי מורגש, אך גם עלול להיות גבוה ולהביא לאסון . קשה לאמוד את הנזק המצטבר הנוצר מפעילות מצטברת של הרבה אנשים שכל אחד מהם עבד לחוד קצת יותר קשה בגלל כלי עבודה לא יעיל, או החמיץ פה ושם איזה נתון שהוצג שלא כהלכה, התבלבל בין אפשרויות במילוי טופס בעל ארגון פנימי לא נכון וכדומה . חלק גדול מהאפקט השלילי של מוצרים בעלי...  אל הספר