העבודה מתבצעת בשלבים מתוך כוונה לצמצם עד למינימום את הנזק שנגרם לתושבים ולסוחרים . פיתוח הקווים מתנהל על פני טבלה גדולה, שבה מציגים איך מצמצמים את הסבל לציבור ומאפשרים לעיר להמשיך להתנהל ולחיות תוך כדי ביצוע העבודות . לקו האדום שהושלם יתווספו הקו הכחול והקו הירוק וכמה שלוחות, כשהיעד הוא למַקְבֵל את כולם למערכת תחבורתית מהירה ויעילה כדי שבירושלים הכול יתחבר . נלחמתי גם בתזה שאמרה שעד שהתוכנית כולה לא תושלם לא יפְתחו את דלתות הרכבת הקלה בפני הציבור, כי אם חוויית המשתמש לא תהיה חיובית החברה עלולה להיפגע . נאבקתי על השקת הקונספט בדרך הצגת מוצר שאני מכיר מעולם היזמות : לא מנחיתים מוצר חדש על הלקוח, אלא בודקים אותו קודם לאט . אפשר לערוך ניסויים בכל שלב, לשתף את הציבור בעובדה שמדובר בניסוי ולהציע הנחות כפיצוי . בדרך למוצר המושלם צריך לפעול בשלבים ולא לפחד גם מכישלונות . בסופו של דבר, השקת הפרויקט בשלבים קיצרה את זמן השלמתו . השוט שהחזקתי בידי - האִיום לבטל את הרכבת הקלה - פעל את פעולתו . הרכבת עלתה על הפסים . הרעיון להקים רכבל שיוביל לירושלים הקדומה לא היה שלי . הגו אותו אנשים אחרים עוד...
אל הספר