לחפש את ה"טוב יותר" 61 אין הרבה רכישות שמחוללות שינוי גדול יותר מקניית המכונית הראשונה, ובמקרה הזה, אנחנו רואים שינויים שונים אצל אנשים שונים . בגיל התיכון, המכונית מאפשרת שינוי מילד תלוי למבוגר עצמאי . זה שינוי במעמד, בתפיסה ובכוח . זה הרבה יותר גדול מארבעה גלגלים . בשביל ההורים, זה מעבר משליטה על מישהו להצעת חירות ואחריות, שמובילה לשיח חשוב על בטיחות, על שליטה ועל סטטוס . מה יגידו השכנים ? מה נספר לעצמנו על בטיחות, על עצמאות, על הזדמנות ועל גוננות יתר ? כל השינויים האלה עומדים בלב ההחלטה על המכונית . כשהמהנדסים, המשווקים ואנשי המכירות רואים את השינויים האלה בפעולה, הם מספקים יותר ערך, מפני שהם עושים את עבודתם תוך חשיבה על נושאים אלה . יותר מדי אפשרויות שיווק תעשייתי מיושן בנוי סביב האדם שמשלם על הפרסומות . הוא נעשה ללקוחות, לא בשביל הלקוחות . שיווק מסורתי עושה שימוש בלחץ ובתכסיסים ובכל אמצעי כפייה זמין אחר כדי לבצע את המכירה — כדי לכבוש את הלקוח, לקבל את כספו, לשכנע אותו לחתום כאן, כאן וכאן . כאשר הלקוח הוא קהל שבוי שאין לו ברירה אלא להאזין לכם ולנהל איתכם אינטראקציה, כאשר יש רק שלוש...
אל הספר