תחושת מסוגלות עצמית וקולקטיבית

56 פרק ראשון מדויק מה מומלץ לעשות בכל שלב, במונחים ובצורה המובנים ביותר לקהל היעד . השדרנים לוקחים על עצמם את תפקיד חיזוק הביטחון והמסוגלות ביכולתם של האנשים לפעול בהתאם להוראות הנמסרות על ידי פיקוד העורף ( הודעה מוקלטת של ההנחיות משודרת מספר פעמים בשעה ) . הם מחזקים את האמונה במסוגלות העצמית כי שמירה על הוראות פיקוד העורף תאפשר התנהגות מצילה חיים . שלא כמו הנחיות פיקוד העורף, הניתנות בצורה רשמית, ממלכתית ו"קרה", השדרנים חוזרים על ההנחיות בצורה שמשלבת רצינות והומור . ההומור איננו ציני אלא נעשה בחיוך ובאמונה ביכולת . השדרנים מכוונים ומייעצים למאזינים לפעול על פי ההנחיות של פיקוד העורף, ומיד לאחר מכן חוזרים על ההנחיות כלשונן . הם עושים שימוש בביטוי "להצטייד", הקשור בדרך כלל במוצרים חומריים, ומקשרים אותו דווקא לרגש . הם מבקשים מהאנשים "להצטייד באורך רוח" ( 2008 . 12 . 28 ) . השדרנים מנחים את המאזינים לפעול לפי אותן ההוראות כבעלי סמכות . עצם הנקיטה בפעולה עשויה לשפר את תחושת השליטה במצב, וכן להפיג את החרדות על ידי ניתוב עודפי האנרגיה לכיוונים חיוביים : אז ככה, אנחנו כל הזמן פה ברדיו "קול ה...  אל הספר