הגורם השישי במפגש: עין המנהל ומדדי איכות ברפואה

88 | ד"ר אנדרה מטלון הראשון של הרופאים : קודם כול אל תזיק ( Primum non nocere ) . אולי הפכתי את המטופל לחפץ, לאמצעי להשגת מדדים אפידמיולוגיים טובים יותר . זו אולי הסכנה הגדולה ביותר הגלומה בהתמקדות בבריאות הציבור וברפואה המונעת במקום בחולה . בהמשך הרהרתי רבות על שאלה שנשאלתי על ידי חבר : מה הוא הערך הכי חשוב ברפואה . הוא ביקש שאבחר במילה אחת, בערך אחד בלבד שיבטא טוב ביותר את דעתי . חברי היה משוכנע שהערך החשוב ביותר הוא הידע . היה לי קשה לקבל זאת . בקלות יכולתי לחשוב על כמה ערכים, שכולם ביחד יבטאו טוב יותר את הערך העליון של רפואת המשפחה, אבל היה לי קשה לבחור מילה אחת, ערך אחד . המילה הראשונה שעלתה במחשבותיי הייתה ניסיון, מפני שאפשר עדיין להיות רופא טוב עם הרבה ניסיון, גם אם חלק מהידע חסר או שכבר נשכח . המילה השנייה הייתה חמלה : אם יש בך חמלה אתה יכול לטפל באנשים בעזרת אכפתיות, אהבה ותקווה, אם כי לוקח הרבה זמן, ודרושות הרבה תחנות סבל והרבה עבודה פנימית, כדי להגיע לחמלה . חשבתי גם על אהבה, אהבת האדם ; כי בתוך המילה אהבה חבויים גם אמפתיה, חמלה, דאגה וחוסר שיפוטיות . ידוע שמגיל צעיר אנו זקו...  אל הספר