מקורות והערות

מקורות והערות לפרק 1 1 . 1 יש לשים לב להבדל בין " לקוח " ( , ( client שהוא הארגון או האדם שהיחצן מעניק להם שירותים - ואשר בו עוסק פרק זה - ובין " צרכן " ( , ( customer הרוכש או מקבל שירותים מארגונים או מחברות מסחריות . Silverman , Ben ) n . d . ( . " Advice from Public Relations Pros : How to Deal with 2 . 2 Difficult Clients " . E releases . Retrieved 28 . 6 . 2016 from : www . ereleases . com / prfuel / advice from public relations pros how to deal with difficult clients / Pereira , Sharon ) 9 . 6 . 2016 ( . " Tips to Strengthen PR Agency Client Relationship " . 3 . 3 Matrix . Retrieved 28 . 6 . 2016 from : http : // matrixdubai . com / public relations / tips to strengthen pr agency client relationships / Epstein , Rebekah ) 2016 ( . " 5 Ways to Build Happy , Healthy Client 4 . 4 "Relationships . PR Couture . Retrieved 28 . 6 . 2016 from : www . prcouture . com / 2016 / 06 / 5 ways improve client relationships / 5 . 5 להרחבה על תיאוריית המצוינות ראו : Grunig , James & Grunig , Laris...  אל הספר