אפליית לקוחות מתרחשת כתוצאה מדעות קדומות של לקוחות הפירמה . אם חלק מלקוחות הפירמה אינם מוכנים לקבל שירות מעובד המשתייך לקבוצה המופלית , המעסיק לא יקבל מועמדים המשתייכים לקבוצה זו לעבודה . אם בכל זאת יחליט לקבלם לעבודה הוא יאבד לקוחות , ולכן כדי לפצות על הפגיעה ברווחים הוא ישלם לעובדים אלו שכר נמוך יותר .
אל הספר