לפני שנעריך ונבחן את יעילותם של האורגנים כשחקנים הראשיים במשטר בחברה , יש להתבונן בפירמות מנקודת ציפיותיהם של הקהלים הקשורים בהן : עובדים , בעלי מניות , נושים , צרכנים , או שכנים שגרים בקרבת מקום למפעל . העובדים שואפים למשרות עם שכר הוגן ; הצרכנים – לסחורות ולשירותים ראויים ; הציבור – לשמירה על איכות הסביבה , אך גם לפיתוח העסקים ופיתוח האנושות באמצעות המצאות . שתי מערכות נורמטיביות הקשורות זו בזו מסדירות את מערכת היחסים בין בעלי עניין אלו לבין החברה : האחת היא חוקי המדינה , והשנייה היא מערכת כללי השוק .
אל הספר