רשתות חברתיות הן במהותן תופעה הנוגעת לתקשורת אנושית . הן מקרבות רחוקים , מזכירות נשכחים , מובילות לאינטראקציות חדשות , לסוג תקשורת שקודם לכן היה סמוי או לא אפשרי . הן מתמקדות בשיחה וזו יכולה ללבוש צורות רבות : שיחה בין שני אנשים , שיחה בין אנשים רבים , שיחה בין נציג של ארגון ללקוח , שיחה בין גופי חדשות לצופים , למאזינים או לקוראים . אמצעי התקשורת המסורתיים מבוססים על לוגיקה שונה לחלוטין : אני , גוף התקשורת , כותב או משדר , ואתה , הצרכן , צופה או קורא . צד אחד אקטיבי וצד שני פסיבי . הפיכתן של הרשתות החברתיות לפופולריות מחייבת את אמצעי התקשורת לבצע התאמות ושינויים , ובעיקר להתמודד עם האתגרים המקצועיים שאלו מציבות לפניהם .
אל הספר