בחלק הפותח את הספר התמקדנו במאפייני האמפתיה ( פרק ( 1 ובערכים האמורים להניע אותה ( פרק . ( 2 מנינו שישה מאפיינים של אמפתיה : א . שילוב של רגשות , מחשבות והתנהגויות בין נותן האמפתיה למקבלה ; ב . אמפתיה היא תהליך דינמי , רב-ממדי ומעגלי ; ג . באמפתיה שני הצדדים – הנותן והמקבל – מדווחים על קיומה ; ד . אמפתיה מחייבת כוונה מוסרית לעזור לזולת ; ה . קיימים שני סוגי אמפתיה - סבילה ופעילה ; ו . אמפתיה לזולת משולבת באמפתיה לעצמי . כמו כן בחנו מה אינו בגדר אמפתיה : א . אמפתיה איננה הזדהות עם הזולת , שכן הזדהות מקשה על ההפרדה בין איש החינוך לחניך . ב . אמפתיה איננה השתתפות פעילה בחוויותיו של השרוי במצוקה . השתתפות בחוויות אלה חשובה אך איננה בגדר אמפתיה . הערכים העיקריים האמורים להניע את האמפתיה הם שלושה : א . מתן סיוע לנפשו של הנזקק ; ב . יצירת חופש פנימי ; ג . אמונה ביכולת האנושית להשתנות ולצמוח .
אל הספר