לצד הביקורות על רטורנו ( אשר יוחד להן פרק נפרד שיוצג בהמשך , ( הביעו הורים שרואיינו עמדות חיוביות כלפי רטורנו וצוות העובדים במקום . לדבריהם , הקהילה ברטורנו תומכת ומסייעת להם ולבנם , הצוות חם ומסור ומתאפיין ביכולת נתינה , והם מוקירים את המקום בשל כך . מרכיב נוסף שחלק מההורים ציינו לחיוב הוא השימוש במדריכים מכורים " נקיים" שמכירים את התהליך וחוו אותו בעצמם , ולפיכך מהווים מודל ודוגמה אישית לנער המכור . להלן מדגם מייצג של תגובות ההורים ביחס לרטורנו : [ אני ] משבחת את הצוות , במיוחד העו"סית שתומכת בבן . המקום מדהים , מציל נפשות ; צוות טוב , נהדר , ערכי ; בסך הכל המקום נפלא עבור הבן ; היחס טוב , לא נוקשים מדי , מאוד משקיעים במטופלים . ( יצחק ושרה ) יש סדר ומשמעת , דורשים הרבה אחריות מהמטופלים , הצוות אכפתי ומשקיע . ( ליאת ) הם פועלים בחוסר משאבים שזועק לשמים אבל עושים מעל ומעבר , ואני כן אסירת תודה על מה שהם כן עשו . ( בת שבע ) עם זאת , הורים מודעים לכך שיש להם עוד כברת דרך לעבור , וכי בנם יצטרך להמשיך בתהליך הטיפולי גם בחוץ , לאחר היציאה מרטורנו , בעוד שהם עצמם יצטרכו לעמוד " עם היד על הד...
אל הספר