קונפליקט תפקידי ועמימות תפקידית

שני משתנים נוספים שאוזכרו בסקירת המחקרים בתחום תיאוריית התפקיד הם קונפליקט תפקידי ועמימות תפקידית . אי הלימה בין ציפיות כל הנוגעים בדבר מהווה מקור עיקרי ללחץ בקרב בעלי תפקידים בארגונים . ג'ונסון Johnson , ) ( 1970 טוען כי כשהציפיות בין הפרטים במערך החברתי שונות או אפילו נוגדות , מצוי בעל התפקיד בעמימות ובקונפליקט תפקידי , ותהליך ביצוע התפקיד אינו ברור לו . אי הלימה בציפיות וחוסר בהירות מחייבים להגדיר את המושגים " קונפליקט תפקידי" ו"עמימות תפקידית" ( יצחקי , . ( 1985 קונפליקט תפקידי מוגדר כ"אי הלימה בין דרישות התפקיד" Rizzo , ) . ( House & Lirtzman , 1970 זהו מצב שבו העובד אמור לבצע תפקידים היוצרים קונפליקט או אינם מותאמים . ( Kahn , Wolfe , Quin & Snoke , 1964 ) על-פי אררה "ל ( Erera , 1991 ) קונפליקט תפקידי" הגדרה רב-ממדית , כאשר העובד תופס את מהות הקונפליקט באופן סובייקטיבי וזה משפיע על הקשר בין ערכים פנימיים ותכונות אישיותיות , ובין התנהגויות הנדרשות מתוקף תפקידו . אפשר להבחין בשני סוגי קונפליקט תפקידי : . 1 קונפליקט תפקידי פוטנציאלי ( תוך תפקידי , ( נוצר כשיש פער בין הציפיות הנורמט...  אל הספר