11.7 ניהול הציפיות של בעלי העניין

( Manage Stakeholders Expectations ) כפי שצוין , לכל בעל עניין יש ציפיות מהפרויקט . על מנהל הפרויקט לנהל ציפיות אלה ולהבטיח כי אותן ציפיות של בעלי עניין , אשר התקבלו ותורגמו לדרישות מהפרויקט , יוצאו לפועל , ומצד שני לערב את בעלי העניין לגבי שינויים דרושים , אשר בעקבותיהם עשויים לחול שינויים ביכולת לעמוד בציפיותיהם . ניהול הציפיות של בעלי העניין מבוצע על ידי מנהל הפרויקט במהלך ביצוע כל הפרויקט , תוך שימוש בכלים הבאים : תכנית לניהול התקשורת . על מנהל הפרויקט לוודא כי כל המידע הנדרש בתכנית ניהול התקשורת אכן מועבר לבעלי העניין השונים במועד הנדרש . כמו כן , על מנהל הפרויקט לוודא קבלת משוב , המאשר את קבלת המידע , הבנתו ונחיצותו . עדכון ניתוח בעלי העניין . ניתוח בעלי עניין ראשוני בוצע בשלב התכנון של הפרויקט . על מנהל הפרויקט לוודא כי ההחלטות שהתקבלו בתהליך זה ממומשות ונתפסות כיעילות . מידת העדכון והרלוונטיות של ניתוח זה צריכה להיבחן לאורך הפרויקט כולו . ניתן לבצע זאת על ידי עדכון התרשימים שהוצגו בסעיף הקודם אחת למספר חודשים במהלך חיי הפרויקט . לדוגמה , בפרויקט הקמת החנייה לסטודנטים באוניברסיט...  אל הספר