11.2 תקשורת בארגון ובפרויקט

תקשורת הינה תהליך של החלפת מסרים בין בני אדם , באמצעות מערכת סמלים וסימנים מוסכמים בעלי משמעות משותפת לשותפים בתקשורת . המסרים המוחלפים יכולים להיות מסוג של מידע , דעות , רעיונות , תחושות , רגשות וכדומה . מערכת תקשורת היא הבסיס לתפקוד אפקטיבי של כל קבוצה מאוגדת של בני אדם , והינה הכרחית להתהוותה של חברה או קבוצה , הפועלת למען השגת מטרות משותפות . מוצג 11 . 2 מתאר מודל תקשורת כללי . המודל במוצג 11 . 2 מתאר את תהליך התקשורת שבו השולח , שהוא מקור האינפורמציה , מקדד את המסר ומעביר אותו דרך ערוץ התקשורת . ערוץ התקשורת ואופן הקידוד יכולים להתבסס על מסר המקודד בעל פה , בכתב , בדואר אלקטרוני , במצגת או בצורות אחרות . המסר עובר תהליך של פענוח הקידוד ומתן פירוש על ידי הנמען . לאחר קבלת המידע , הנמען אמור להעביר משוב המיועד לבחון את ההתאמה בין המסר , שהתכוון השולח להעביר , לבין המסר שהובן על ידי הנמען . הרעש , אשר עלול להופיע בכל שלב במהלך התהליך , יכול להיות כל אלמנט המפריע להעברה תקינה של המידע וגורם לאי הבנה . המודל מתאר תהליך מעגלי אשר בו השולח , שיזם את העברת המידע , מקבל בסיומו של התהליך מ...  אל הספר