כתמורה לתשלום עבור הפרויקט , מצפים הלקוחות לתועלת , הנמדדת במידת יכולתו של הפרויקט לספק את צרכיהם . התועלת מורכבת ממספר ממדים , שהם משך הפרויקט , עלות הפרויקט , מעטפת הביצועים של תוצר הפרויקט ושביעות רצון הלקוח . שלושת המדדים הראשונים הם אובייקטיביים במהותם , שכן חזרה על אותה מדידה על ידי אדם אחר אמורה להביא לתוצאה דומה . לא כך הדבר עם הממד של שביעות רצון הלקוח שהוא סובייקטיבי במהותו , תלוי באישיות הלקוח ובתנאי הסביבה . שני המדדים הראשונים , משך הפרויקט ועלותו , דומים באופיים בכל הפרויקטים . לא כך הדבר עם מעטפת הביצועים , שכן היא משתנה בהתאם לפרויקט . לכן פותחו רשימות תיוג של מדדים כלליים , המשמשים ככלי עזר ליצירת רשימת המדדים הרלוונטית להערכת יעילותה של תצורה נבדקת . נציג להלן רשימת תיוג מסוג זה והסבר קצר על כל אחד מהמרכיבים הכלולים בה , כאשר ניתן לחלק גם את כל אחד מהמרכיבים , למספר מדדים . ? תועלת ביצועית : ( Operational utility ) מרכיב זה מתייחס ליכולתה של המערכת , שהיא תוצר הפרויקט , לבצע את התפקיד אשר לו נועדה . כך למשל , בדוגמת הפרויקט של פיתוח מערכת מידע לניהול הייצור , מדדים אפ...
אל הספר