הקבוצה מפתחת מערכת של איפיונים , הקובעת את יחסי החברים - איש כלפי רעהו ושל כולם יחד כלפי ה ממונים . הקבוצה מפתחת כללי התנהגות , תגמולים ועונשים ותיקשורת משלה . לכל קבוצה בלתי פורמאלית מנהיגות משלה . הקבוצה לומדת לדעת , כי בתור קבוצה שכזאת לא יוענקו ההבטחות להן היא מחכה , כל עוד לא יהיה מנהיג - מישהו שיטול לידיו את היוזמה להביא האנשים לידי הכרה , כי קיימת בעיה משותפת הדורשת פיתיון . מנהיג מוצלח עומד על דעותיהם של החברים , מיישר ההדורים מבפנים והוא המגלם את הנורמות של הקבוצה . יש מנהיג אינסטרומנטלי , ענייני , הזוכה למנהיגותו בהיותו מסייע לחברי הקבוצה בבעיות הקשורות בביצוע המטלה . ויש מנהיג חברתי-ריגושי , הנולד לשם מיתרון בעיות פנימיות של יחסים בתוך הקבוצה . בנוסף למנהיג , מטפחת הקבוצה נורמות התנהגות : נורמות אלה מגדירות גם עבודת יום הוגנת ותקני פריון עבודה . כל עובד המשתייר לקבוצה נזהר מלחרוג מן הנורמות שהקבוצה קבעה , למרות שתפוקה נוספת היתה מגדילה את שכרו ומעלה את ערכו בעיני ההנהלה . נורמת העבודה מונעת תחרות ביו העובדים . הפרת הנורמה הקבוצתית גוררת אבדן פופולריות ולפעמים גם נידוי . אם כ...
אל הספר