האדם, התפקיד, העולם התרבותי: יחסי הגומלין הבלתי מודעים הקיימים ביניהם

עמוד:11

מוצע למקד את עבודת איש המקצוע סביב ציר מרכזי הנקרא . the organization in the mind מהו מושג זה ! זו התמונה המנטלית של הארגון המצטיירת בעיני המנהל דרך חוויותיו בתוך ההקשר הארגוני שבתוכו הוא חי . תמונה מנטלית זו משפיעה באופן חזק ביותר על התנהגותו ועל יחסי העבודה שלו , גם הגלויים וגם הסמויים . כאשר אובייקט החקירה הוא קבוצה או ארגון , סימני השאלה המתעוררים רבים וחזקים יותר מאשר בפסיכואנליזה של פרט בודד . זאת משום שעבודת היועץ בארגון כרוכה בכניסה לתוך רשת סבוכה המרכיבה את התרבות הארגונית . רשת זו מורכבת ממה שכיון מכנה . group mentality זהו סוג של מאגר , שלתוכו מטילים אנשים את כל הרצונות והצרכים הלא מדוברים באורח גלוי , ושאינם נחשבים לגיטימיים . כל ארגון מכיל לא מעט חרדות בלתי פתורות , בהן כאלה שאינן מגיעות להכרה ולמישור של ביטוי מילולי . לורנס ( Lawrence , 1979 ) טוען שארגון הוא מרקקה , שלתוכה יורקים חברי הארגון את החלקים הבעייתיים של עצמם . כך הופך הארגון למעין שעיר לעזאזל . גם אילולא היו לנו בנמצא ארגונים , סביר שהיינו ממציאים אותם , ולו רק למטרה זו , הארגונים מקיימים עבורנו היבטים שעליהם אין אנו רוצים לקחת בעלות . כל עוד מופקדים היבטים אלה בתוך הארגון , קל לנו יותר להשתחרר מחרדות , ממצוקות ואף מפסיכוזות . לדוגמה : עוינות או קנאה הן רגשות אשר אנשים נוטים במודע להתכחש להם . הם מתנערים מהיבט זה ומפקידים אותו באורח לא מודע בסוג של מאגר אנונימי . ( anonymous pool ) תהליך זה מתרחש בלא מילים וניתן להבחין בו רק דרך גילויי התנהגות , כגון איחורים וחיסורים , חשיבה לא פרודוקטיבית , חסימה של דרג מסויים בארגון או פגיעה עקבית בו , שימוש כשעירים לעזאזל , דיווח טכני ורדוד בישיבות הנהלה וכיוצא כאלה . כל התהליכים הללו מתרחשים באופן טיפוסי ללא בירור , ובמקרים רבים בלא שניתן להם שם . בנסיבות אלה עלול היחיד החי בארגון לחיות באשליה שהוא פועל כהלכה ומבצע את עבודתו כראוי . למעשה זוהי אילוזיה או סוג של תרדמה , הבאה להגן מפני מפגש עם בלבול , העלאת שאלות ומפגש עם ספקות . תרדמה ארגונית משמשת כאמצעי למנוע מפגש עם הפחד מפני הלא ידוע . הלא ידוע טמון בכל יוזמה אנושית המתרחשת בעולם שהוא בלתי ניתן לניבוי . תהליכים חברתיים ותהליכים ארגוניים רבים מגיחים כרעם ביום בהיר , למרות שהיו סימנים שקדמו להם . החוויה האנושית הבסיסית היא של אי ודאות . חוויה זו מוכפלת ומשולשת כאשר מדובר במנהל המופקד לא רק על גורלו האישי , אלא גם על גורל ארגון שלם . בסיטואציות של אי ודאות על המנהל לקבל החלטות שישפיעו על אי ודאות זו . רק מתוך העתיד מתברר אם החלטותיו היו שגויות או חכמות . הלא מודע והאתון עבודה קלינית , הנעשית בהקשר של ארגון , מתקיימת בצומת המפגיש שלושה מרחבים בו זמנית : התוך אישי , הבין אישי , והמרחב הטרנס סובייקטיבי ; כלומר , זה המרחב של הלא מודע החברתי המצוי מעבר ליחיד ושייך לחברה כמכלול . מושג זה של הלא מודע החברתי מתייחס לתהליכים החברתיים המתרחשים בעולמנו יום יום ואשר אנו חשופים אליהם באופן אינטנסיבי . פעמים רבות איננו מודעים לתהליכים אלה בעת התרחשותם . הם קשים לעיכול ומתנקזים בצורות שונות אל

לעמוד קודם  |  לעמוד הבא