ג. השלכות על מערכת הפיקוח בארגון

עמוד:14

הטיפול בתוספת בתוניס בדרג העליון, מגביר את הצורך ביועצים מקצועיים, במנהלי אגפים ובעזרי­מטה ) אפשרות של ריכוז נתונים מאפשר פיקוח כלל­ארגוני בתחום ספציפי בידי מנהל­אגף, הכפוף ישירות להנהלה מרכזית ( . על עצם העובדה הנ"ל אין חילוקי­דעות בין החוקרים ) n­nriKi whisler, Rhee, Weber, i­ioos ( . למסקנות אלו הגיעו החוקרים במוסדות פיננסיים, בתעשיות גדולות ובינוניות, בקורפורציות וארגונים גדולים : צמצום דרגות ניהול ביניים, ולא צמצום תפקידיהם ו / או צמצום כמות יחידות ביניים; התגברות בתוכן, בכוח ובכמות של תפקידי מטה . לעומת זאת, אין הסכמה בין החוקרים על השפעת עובדות אלו על הפיקוח בארגונים . במושג פיקוח ­ אני מתכוון לתהליך של השפעה­אישית על הישגיו או תפוקותיו של הארגון, בדרך הגבלת חופש הפעולה של פרטים בעזרת נורמות ונוהלים ארגוניים . אנשים מעדיפים לשמור לעצמם את יכולת הפיקוח, על מנת להבטיח את חופש הפעולה של עצמם,אך לא בכל מחיר . בשיטה הקונבנציונלית, ההנהלה המרכזית משלמת מחיר גבוה עבור הפיקוח הדרוש לה . עם הפעלת המחשב, המחיר הנ"ל משתנה, המאמץ להשגת פיקוח נעשה זול יותר יחסית, וההנהלה מנצלת את התנאים החדשים להגברת הפיקוח ) ריכוזיות ( , במקביל להגברת יעילות הפעולה של הארגון . הדרך לכך היא ביצירת יחידות גדולות יותר, אשר להן דרושות החלטות חשובות בסמכות גבוהה . ליחידות אלו דרושים יותר נתונים ­ לצורך ההכרעה; הן גם מאפשרות מהירות­יתר כתגובת הארגון לנסיבות . * Rhee מסכים לכך, אך מוסיף את התנאים, שבכל זאת יקבעו את מידת השפעת השינוי על הארגון : התנאים לפני ובזמן הכנסת המחשב; מוג וגודל המשרד והארגון; מצב יחסי­הכוחות בין מומחים ואחראים לפני הכנסת המחשב; גודל המחשב והשימוש בו; גודל היחידה; צורת כניסת המחשב לפעולה; ודרגת הרציונליזציה שהשיגו במשרד המסויים . דן זכאי מוסיף עוד, את שלבי הכנת הארגון לקבלת המחשב ואת המעורבות בתכנונו ובהכנסתו . אין להתעלם מממצאים בכיוון אחר, המראים, שפיזור והפצת אינפורמציה מוצי­ אים אותה מידי המומחים ויכולים לתת לכל מנהל­יחידי נתונים על המצב הכללי ­ דבר המאפשר לו החלטות רציונליות, התורמות להצלחתו ולחיזוקן . * * ללא ספק, המקבלים פיקוח רב על הארגון הם מומחי המחשב, בעיקר ­ אנשי התוכנה והתפעול . במצב הנוצר תלויים בהם גם אנשי המטה וגם אנשי המינהל "המקומי" . מצד שני, שיתופם של יועצים מקצועיים ואנשי­ניתוח ליד מנהלי­ ביניים, משפיע על הנכונות של ההנהלות לתת סמכות יתר לבעלי דרגות אלו . נכונות זו מבוססת הן על ודאות של החלטות רציונליות יותר והן על יכולתם שלהם­עצמם לפקח על כלל המערכת הודות למחשב . * Whisler לאחרים . * . * Marenco 14

לעמוד קודם  |  לעמוד הבא