המסגרת התיאורטית

עמוד:12

12 ­עלויות", נאמנות מהווה בעיה להסבר . אלא אם היא מוגדרת כעלות או מחיר פסיכולוגי . אפשר להגיע להבנה רחבה יותר של המושג "נאמנות" כעמדה המהווה גורם להתנהגות או כוונת התנהגות, אם נתייחס אליה כאל מחויבות בין השותפים לחליפין . ארגונים חייבים לדאוג למחויבותם של הפרטים, כדי להבטיח את המשך חברותם והשתתפותם בארגון וכדי לתעל את מאמציהם בכיוונים התואמים את מטרות הארגון . פרטים המחויבים לארגונם נשארים בהם זמן ארוך יותר, אמינים בביצוע המשימות המוטלות עליהם ומוכנים לתרום לתפקוד ולהצלחת הארגון מעבר לנדרש מהם ) 1983 Angle, and Peny ( . יחד עם זאת, ארגונים נבדלים במידה רבה במידת יכולתם לעורר את מחויבותם של חבריהם . המחויבות של החברים הינה חשובה בכל הארגונים, אבל בעייתית יותר בחלק מהם מאשר באחרים . מחויבותם של החברים חשובה במיוחד באגודות וולונטריות, המקבלות את מרבית תשומותיהן ) כסף, זמן ומאמץ ( מחבריהן או מתומכיהן, אך אינן מסוגלות להתחרות מבחינת תגמולים חומריים עם הארגונים העסקיים, או להפעיל לחצים אחרים כמו בקבוצות ראשוניות ) 1984 Knoke and Prensky, ( . על­פי העיקרון המבחין העדפה או מרכזיותם של הטובין המוחלפים, לעומת העדפה או מרכזיותם של הקשרים בין המחליפים, נוכל לאפיין רצף בין שני טיפוסים קוטביים של קשרים . בקצה האחד, קשרים מתמידים ואינטנסיביים, כמו במשפחה ובקרב ידידים קרובים וכוי ­ המאופיינת על­ידי מחויבות עמוקה בין המשתתפים; ובקצה האחר, קשרים חולפים ומוגבלים, כגון יחסים בין קונה ומוכר, נוסע ונהג באוטובוס וכוי, אשר ניתן להגדירם כנייטרליים ) אפס מחויבות ( . המשמעות החברתית של תנועת המשאבים שונה בהתאם לרמת הקשר בין הפרטנרים : מצד אחד, עסקות ביו קבוצות או צדדים בעלי אינטרסים כלכליים ו / או חברתיים מובחנים, ומצד שני פעילויות גומלין בתון הקבוצה, אשר במסגרתה פרטים או קבוצות משתפים פעולה למען אינטרס משותף . מהגדרת הקשר בין הפרטנרים נגזר טיב המנגנון הנדרש לתיקון מצב של אי­שביעות רצון . שני הקטבים של רמת הקשר מאופיינים על­ידי שכיחות השימוש במנגנוני הקצאה כלכליים ופוליטיים ובהדגשתם . הירשמו מתאר את העזיבה ואת המחאה כחלופות כלכליות ופוליטיות, בהתאמה . התגובה האופיינית במסגרות הכלכליות היא "יציאה" ) exit ( או נטישה, כלומר הפסקת החליפין . זוהי תגובתו המקובלת של הצרכן היחיד, אשר עם ירידה באיכות המוצר עובר למוצר אחר או לפירמה אחרת . לעומת זאת, במסגרת

לעמוד קודם  |  לעמוד הבא