|
|
עמוד:13
כפי שאנחנו מעלים על נס את מנהיגיהן של חברות מצליחות ( תיאוריית ההצלחה בשל המנהיג הדגוּל ) , נראה שאנחנו מקבלים ללא ביקורת את תיאוריית הכישלון בשל האיש הכושל . מנכ"לים טובים משיגים תוצאות טובות ; תוצאות גרועות הן אשמתם של מנכ"לים גרועים . ההסבר הזה משרה תחושת סיפוק מוסרית והרגשה שמוצדק להטיל את מלוא האחריות על מנכ"לים . ( גם, ואולי במיוחד, כשהם מקבלים גמול נדיב על הצלחותיהם . ) לפחות בראייה שטחית, זה גם נראה הגיוני ‑ אם, על אף האזהרות הרבות שקיבלו מראש, המנכ"לים חוזרים על טעויות שאחרים עשו לפניהם, אין ספק שמשהו לא בסדר אצלם . אולם לא צריך לנבור לעומק כדי לראות מה הבעיה בתיאוריה הזאת . ראשית, הגדרת החלטות כטובות, או מקבלי החלטות כטובים לפי התוצאות של החלטותיהם, היא הגדרה מעגלית ולכן חסרת תועלת . כמקבלי החלטות ( או כמי שבוחרים את מקבלי ההחלטות ) אתם צריכים לדעת מה צפוי להצליח ( או מי מתאים לקבל את ההחלטה ) לפני שמתקבלות התוצאות . אבל בפועל, כפי שלמדתי מהדעות החלוקות בקרב עמיתי על הלקוח הראשון שלי, אין דרך בטוחה לדעת מראש מי יקבל החלטות מוצלחות ומי לא . אפילו כדי לדעת אם החלטה מסוימת היא "טובה" או "גרועה" נחוצה יכולת לחזות את העתיד . שנית, אם כל החברות נוטות לעשות את אותן טעויות, לא הגיוני לייחס את הטעויות למקבל ההחלטות, שבכל פעם זהותו שונה . ברור שכל מקבלי ההחלטות הגרועים מקבלים החלטות גרועות . אבל האם לא היינו מצפים שהם יקבלו החלטות גרועות שונות ? אם אנחנו רואים 1,000 שגיאות זהות, הדעת נותנת שנדרש להן הסבר יחיד, לא 1,000 הסברים שונים . שלישית, וחשוב מכול, האשמת המנכ"לים האלה בחוסר כישורים או בטירוף היא כמובן אבסורד . אנשים שמגיעים להיות מנכ"לים של חברות גדולות ומבוססות הם אנשים שהשקיעו מאמצים במשך עשרות שנים, הפגינו טווח כישורים יוצא מגדר הרגיל וצברו היסטוריה מרשימה של הצלחות . אלא אם כן אפשר להצביע על תמורה פסיכולוגית מסתורית הקשורה להתערבות הרסנית של כוחות עליונים ( "האלים מכים בשיגעון את מי שהם חפצים בחורבנם" ) , אין היגיון בהנחה שמנהיגים כה רבים של ארגונים גדולים הם אסטרטגים בינוניים ומקבלי החלטות גרועים . אם נפסול את תיאוריית הכישלון בשל האיש הכושל, תישאר בידינו בעיה מסקרנת . את ההחלטות הגרועות לא מקבלים מנהיגים גרועים . מקבלים אותן אנשים מצליחים ביותר, שנבחרו בקפידה ונהנים מהערכה רבה . המנהיגים האלה מקבלים עצות מעמיתים ומיועצים מוכשרים, יש להם גישה לכל המידע שאפשר לקוות להשיג, ועל פי רוב יש להם תמריצים בריאים ונאותים . מבוא 13
|
|