|
|
עמוד:12
12 | עובדיה טופורוביץ קטנה ובלתי מורגשת : בעל העסק לא מסונכרן עם הפרסומאי שלו על אותה אג'נדה עסקית . כדי שיהיה קל יותר להבין על מה אני מדבר, אתן דוגמה קצת קיצונית ומפתיעה, עד כדי כך שאולי יהיה לכם קצת קשה להאמין שזה אכן קרה במציאות : קמפיינר ידוע יצא למסע פרסומי עבור אחד הלקוחות שלו . בקמפיין הוא מזמין לקוחות לפגישת ייעוץ חינמית ללא עלות וללא מחויבות, אלא שמהצד השני בעל העסק עצמו, הלקוח של אותו קמפיינר, לא הסכים להקדיש זמן אמיתי לפגישות החינמיות ללקוחות הלא סגורים שפנו בעקבות הקמפיין . בדוגמה הזאת קל לנו מאוד להבין את הקונפליקט האבסורדי, אבל בהמשך הספר תבינו איך במקומות עדינים ובלתי נראים, קיים לפעמים חוסר בסנכרון שפוגע אנושות בתהליך המכירה . הבעיה היא שאף אחד אינו יודע לשים את האצבע על הבעיה . גם הלקוח עצמו, בעל העסק, לא יודע להסביר את הקונפליקט ולהבין איך ואיפה התרחשה האכזבה : הלקוח ( שאליו כיוונו את הקמפיין הפרסומי ) מרגיש פתאום שהעסקה לא נכונה עבורו, מבלי שידע להסביר למה . זה משהו שמתרחש בתודעה, שמרגישה ומבינה את המסר הפרסומי שהניע את הלקוח לפנות לעסק, אבל במציאות, כשהלקוח מגיע לעסק עצמו, קיימת אי-התאמה למסר הראשוני, שגורמת לתודעה להרגיש פער בין המניע לבין המציאות בשטח, וזה הדבר שיפיל את העסקה . לכן חשוב לנו כמנהלים, כמנכ"לים, וכעצמאים, כשגורם חיצוני ומקצועי יוצר עבורנו קמפיין פרסומי ואפילו כשאנחנו משווקים בעצמנו עבור עצמנו, להיות מעורים ולחיות את התכנים ואת המניעים של הממתגים והקמפיינרים השונים, בין אם מדובר
|
|