לכאורה התנדבות בקהילה היא תהליך פשוט ואינטואיטיבי , ולכן נשאלת השאלה מדוע נדרשת הדרכה בנושא . הדבר אולי פשוט ברמה הפרסונלית , אבל כשעובדים של פירמה מתנדבים , הרי הם השגרירים של החברה , ויש לבצע ניהול סיכונים של התהליך . בתהליך אסטרטגי איננו יכולים לאפשר לעצמנו להיכשל , ותפקידה של ההכשרה וההדרכה הוא להקטין את אי הוודאות והפערים במידע ובידע של העובד לפני הכניסה לתהליך ההתנדבות . במיוחד נכון הדבר בהתנדבות בקרב אוכלוסיות מיוחדות עם מאפיינים ברורים , כמו נוער בסיכון , קשישים וכדומה .
אל הספר